Comme prévu, la rentabilité de ce spécialiste des systèmes de gestion des grands comptes et de la gestion des données de gros volumes s’est dégradée au cours de la première partie de l’année puisque la marge opérationnelle courante a été ramenée en un an de 10,8% à 9,2% du chiffre d’affaires. L’érosion est toutefois un peu plus importante que prévu en raison des gros investissements réalisés dans les campagnes de formation à destination des collaborateurs pour répondre aux enjeux de la transformation digitale des entreprises. Les charges externes ont ainsi fait un bond de 22,2% sur les six premiers mois de l’année, tandis que les frais de personnel ont aussi évolué à la hausse (+7,7%) sur un marché du recrutement très tendu et inflationniste. Infotel a, à cet égard, recruté 214 nouveaux collaborateurs. Cette dégradation de la marge parait toutefois temporaire et s’explique par de bonnes raisons : la demande des clients reste forte. En témoigne la croissance organique de 11,5% du chiffre d’affaires au premier semestre (sur un marché en hausse de 4,2%). Infotel surperforme nettement le marché grâce à son positionnement sur les segments les plus porteurs comme le big data ou le digital et à son organisation en centres de services installés directement chez les clients.
